Questions fréquentes

L'application est gratuite pour les clients. Tu ne paies que le service du prestataire au tarif convenu — pas de frais cachés ajoutés côté client.

Chaque prestataire passe une vérification d'identité et de profil avant d'être visible. Des contrôles supplémentaires peuvent s'appliquer selon le métier. Voir aussi la page Sécurité & confiance.

Jokko ne traite aucun paiement dans l'app : le client et le prestataire s'arrangent directement une fois la prestation terminée — Wave, Orange Money, Free Money ou espèces. Consulte le guide Wave & Orange Money pour les détails pratiques.

Actuellement : Dakar, Thiès, Saint-Louis, Louga, Kaolack, Ziguinchor, Kedougou, Saint-Louis, Kolda, Matam, Kédougou, Kolda, Tambacounda. Prochainement : Guinnée.

Oui, selon le statut de la mission (avant acceptation du devis, avant le début, etc.). Les règles précises s'affichent dans l'app au moment de l'annulation.

Signale le no-show dans l'app et contacte le support. Tu pourras rechercher un autre prestataire. Les comptes récidivistes peuvent être suspendus.

Télécharge l'app, active le mode pro, complète ton profil et passe la vérification. L'inscription est gratuite. Abonnement prestataire de 5 000 FCFA / mois pour apparaître auprès des clients — 3 mois offerts à l'inscription. Aucune commission sur les missions : le paiement se règle directement entre toi et le client une fois la prestation terminée.

Non. Chaque pro propose son devis. Jokko facilite la mise en relation, la messagerie et la confiance — pas la grille tarifaire de chaque métier.

Oui. Consulte la politique de confidentialité et la page Cookies. Pour toute demande liée à tes données, écris à support@jokko-app.com.

Via l'app (aide / support) ou par e-mail : support@jokko-app.com. Tu peux aussi utiliser le formulaire de contact sur le site.

Oui. Une fois qu'un pro t'a convenu, tu peux le retrouver via ton historique ou son profil pour une nouvelle mission.

Les avis sont liés à des missions réalisées. Ce n'est pas parfait à 100 %, mais c'est bien plus solide qu'un numéro anonyme sur WhatsApp.