Pour le client
- Valide le devis du pro dans l’app.
- Le prestataire réalise la mission.
- Une fois la prestation terminée, mettez-vous d’accord sur le mode de paiement et règle directement le prestataire — Wave, Orange Money, Free Money, ou espèces.
- Note le pro dans l’app — ça clôture proprement le cycle de confiance.
L’app reste gratuite pour toi : tu payes uniquement le service convenu avec le prestataire, Jokko n’ajoute aucun frais et ne prélève rien sur ce paiement. Voir Tarifs.
Pour le prestataire
Communique ton numéro Wave / Orange Money (ou précise que tu acceptes les espèces) directement au client dans la messagerie, une fois la mission terminée. Le paiement se fait de main à main entre vous, sans passer par l’app. Abonnement prestataire de 5 000 FCFA / mois pour apparaître auprès des clients — 3 mois offerts à l'inscription. Aucune commission sur les missions : le paiement se règle directement entre toi et le client une fois la prestation terminée.
Bonnes pratiques
- Mets-toi d’accord sur le montant exact avant d’envoyer ou de recevoir le paiement
- Garde la confirmation de transaction Wave / Orange Money de ton côté
- En cas d’écart avec le devis, ne paie pas « à l’aveugle » — clarifie dans la messagerie
- Signale tout comportement suspect via le support
Espèces
Les espèces restent utiles (petites missions, zones avec réseau faible). Même en cash, garde le devis et le statut de mission à jour dans Jokko pour la traçabilité et les avis.
Litige sur un paiement ?
Jokko ne pouvant pas intervenir sur un paiement effectué hors app, contacte le support (support@jokko-app.com) avec le numéro de mission et une description courte — on t’aide à démêler la situation avec l’autre partie.
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